在欧洲，平时随意骑单车兜兜风，看看市井民居，或者受邀跨入一户邻居的家门，是一种实实在在的赏心悦目。每一条街道、每一个庭院、每一扇窗台、每一种室内装修，每一样家庭布置，处处散发着浓郁温馨的生活气息，处处可以感受到凝重深厚的文化底蕴。
而德国家喻户晓的OBI商场，就是这样一家帮助顾客“营造温馨家庭”的大型连锁商场。下面不妨随记者一起去感受一番吧。

什么是“OBI ” ？

创建于1970年的德国OBI集团，是国际上最先创建居民庭装饰市场的著名跨国连锁集团，目前在欧洲、亚洲等数十个国家已经拥有超过450家分店。在同类企业中，规模已名列欧洲第一、世界第四。

OBI集团的母公司是德国赫赫有名的零售业巨子廷格尔曼集团(Teng lemann Group)。该康采恩在全球的分支机构超过7000家，是世界第二大私人企业，其在美分支机构A&P更是世界500强企业之一。

三十多年来，凭借其日臻完善的服务和为世界DIY(Do it yourself )市场发展所做出的杰出贡献，OBI商场逐渐赢得了消费者和业内同行的广泛的赞誉。在前段时间公布的德国权威机构的调查表明，OBI商场的市场知名度高达92%，几乎成为建材装饰零售市场的代名词。OBI商场的“叱诧风云”可见一斑。

“OBI ”有些什么？

走进商场，首先迎来的一个个可爱逗人的海狸鼠造型。在德国人的眼里，海狸鼠不仅具有群居、爱家、育子、尽责、工作勤劳，还有绝超的建筑本领，更是大自然的环保功臣。由此可见OBI商场借助海狸鼠树立企业形象的良苦用心。

OBI商场的每一个分店面积一般不会低于超过1.5万平方米，商品品种则通常多达4万种以上，分为建材、装饰、五金、园艺、厨卫五大种类，可谓是“应有尽有，一应俱全”。记者走访的这家汉诺威OBI商场更是大得惊人，远处看似一艘巨型航母，内部走马看花似的走一圈也得近三、四个小时。

一楼是建材、装饰、五金、厨卫大世界。经营从螺丝钉到车床、从墙上小挂钩到全套卫浴装备的家居用材。记者随便看了一下，光扳手就有活络扳手，呆扳手，套筒扳手，内六角扳手等数十种，真是大开眼界。更奇的是，OBI商场的每一件商品的使用都有专家在场指导和示范操作，同时有详细说明书、录像带备用。记者准备买一个台灯，请教了灯具部的德国师傅。他用浅显的语言向记者介绍了灯具挑选与使用的方法，提醒记者首先是注重安全，其次是功能和寿命，第三还要注意制式及什么地方用。了解了的记者的想法，他建议记者选购一式价廉物美只售6.50欧元的“模糊式台灯”，接着还不厌其烦地进行试灯，最后还承诺“不满意无条件换货或退货”。